(記者辦理的就診卡,。)

(市民“自助”掛號繳費。)

掛號時間長,、等待時間長,、繳費時間長，看病時間短,，這個讓患者頭疼的“三長一短”問題,，如今有了便捷的緩解方法。一種像銀行柜員機一樣,，能自助完成在醫(yī)院醫(yī)保,、自費病人的掛號、繳費,、預約,、查詢、打印,、退費,、購買病歷,、病歷打印等業(yè)務的“智能自助機”設備，今起在貴陽貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院投入使用,。據(jù)了解,，貴醫(yī)附院本次啟用的智能自助機為貴州首家，第一批啟用的50臺自助機大大方便了患者就醫(yī)排長隊的問題,。

掛號,、繳費、打印可“自助”

第一批50臺設備正式啟用

記者從貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院獲悉,，醫(yī)院門診的新一代自助機經(jīng)過為期兩周的緊張調試工作,，于11月16日正式投入使用。現(xiàn)在市民到醫(yī)院就診,，只要隨身攜帶身份證,、醫(yī)保卡或有銀聯(lián)標志的銀行卡就可直接到門診大廳及各樓層的自助機上完成掛號,、繳費,、打印化驗單、購買病歷等操作,，無需再到窗口排隊,。

據(jù)了解，該智能自助機可通過身份證,、銀行卡,、醫(yī)保卡,、居民健康卡、身份證號碼實名制(可綁定老人,、小孩)辦理就診卡,、自助繳費、醫(yī)保結算,、分時段預約,、分時段掛號、檢驗報告打印,、發(fā)票打印,、自助購買病歷、病歷打印,、現(xiàn)金預存,、自助退費等功能。

記者看到,，按照自助機上詳細的提示步驟,，患者可以簡單便捷地掛號,、繳費、充值,，尤其是自助報告機能夠自助打印檢查結果,，解決了病人來回奔波的辛苦。除此之外,，醫(yī)院還為每一臺自助機安排了一位工作人員在旁邊悉心引導患者使用自助機,，耐心幫助患者解決使用中遇到的各種問題。

貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院門診辦公室主任吳春維向記者介紹,，自助機的投入使用,，是改善病人的就醫(yī)感受，提高服務質量,，方便群眾看病就醫(yī)的便民舉措之一,。接下來醫(yī)院將繼續(xù)加強信息化建設，準備在網(wǎng)絡建設的二期完成智能導診,、診間預約檢查,、診間支付、出入院護士站辦理結賬手續(xù),、院內導航等功能,，屆時，醫(yī)院的服務將更加便捷,、快速,，實現(xiàn)“就醫(yī)零排隊”。

市民感嘆：方便快捷,，不用再樓上樓下跑了,！

11月15日，記者在貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院門診一樓大廳看到,，和以往不同的是,，許多人工窗口都已經(jīng)關閉，換來的是幾十臺智能自助機的投入使用,，而每一臺機器旁,，都有一位工作人員在為市民服務，幫助他們完成首次“刷卡”就醫(yī),。

市民陳女士在工作人員的引導下按照自助掛號機上的流程自助操作,。她根據(jù)提示，順利進行插卡,、選科室,、選醫(yī)生、選時段,、付費,、充值,、打印掛號憑條等操作。幾秒鐘后,，一張掛號單就從機器右上方吐了出來,。陳女士說:“這個自助機真的很方便，本來擔心不會用,，使用后發(fā)現(xiàn)流程簡單易懂,，這么冷的天再也不用排長隊了?！?/span>

“老婆產(chǎn)檢的診室門口就可以繳費,，再也不用跑上跑下了?！迸憷掀诺结t(yī)院產(chǎn)檢的市民祝先生告訴記者,，和以往不同的是，這一次產(chǎn)檢他們再也不用在人工窗口慢慢排隊掛號,、繳費,，跑上跑下，而是直接在醫(yī)院產(chǎn)科門診門口的自助機上就進行了繳費和打印化驗結果,?！芭憷掀女a(chǎn)檢再也沒有那么難熬了，哈哈,！”祝先生笑著告訴記者,，他認為自助機能很明顯的改善他的就醫(yī)感受，非常方便快捷,。

記者體驗：看病不帶“錢”,，退費不排隊

為了進一步了解此款新型自助機的“強大”功能，記者使用自己的身份證進行了一次操作,。

首先,，記者選擇自費操作。在感應區(qū)放好了身份證,，進入了“建卡”環(huán)節(jié)，只需根據(jù)提示,，完成幾個簡單的操作就可以輸入密碼,，然后選擇現(xiàn)金預存或者銀行卡支付來完成建卡。在得到屬于記者本人身份證專屬的就診卡之后,，記者看到上面印有記者名字,、登記號碼以及發(fā)卡日期。

隨后,，記者插入就診卡,，就可以根據(jù)提示選擇當日掛號,、門診預約、充值,、自助繳費,、打印業(yè)務、退號退費,、信息查詢和取卡業(yè)務,。記者隨后選擇了當日掛號，就可以直接選擇科室,、醫(yī)生,、就診時間段等信息，然后確診掛號,。隨后就會進入繳費頁面,，記者選擇了銀行卡繳費，隨后插入一張銀行卡(可選本人或非本人身份證信息辦理的儲蓄卡)的儲蓄卡,，根據(jù)提示輸入密碼后就直接完成繳費,，并自動打印單據(jù)。就這樣,，記者沒有使用現(xiàn)金,，2分鐘就快速完成了掛號和繳費。

最后,，記者再次插入就診卡體驗退號退費,。根據(jù)提示，退費需要插入本人身份證辦理的銀行儲蓄卡,，記者便插入了自己的銀行卡,，選擇退費確認之后，記者的手機馬上就收到了銀行發(fā)來的費用到賬短信通知,，就這樣,，不用到人工窗口排隊，就快速退費,。

記者問答：

都市報記者：掛號需要身份證,，小孩沒有怎么辦？老人記不住身份號碼怎么辦,？

吳春維：小孩和老人可以綁定監(jiān)護人的身份證號碼,，錄入孩子和老人的信息，辦一張屬于自己的就診卡,。此外,，兒科門診、神經(jīng)內科門診、婦科門診,、產(chǎn)科門診,、特需門診內還分別專門安置了兩臺智能自助機，方便患者就診,。

都市報記者：哪些患者不能使用智能自助機掛號繳費,？

吳春維：選擇使用異地醫(yī)保(各地州市)、市醫(yī)保磁條卡,、省醫(yī)保磁條卡,、特殊病種門診醫(yī)療以及門診大病醫(yī)療的患者只能在人工窗口辦理。此外,，沒有身份證,、沒有身份證號碼、沒有醫(yī)?？ǖ幕颊咭残枰谌斯ご翱谵k理掛號繳費,。

都市報記者：就診卡丟失怎么辦？

吳春維：就診卡丟失可以使用身份證或錄入身份證號重新辦理,，一個身份證號碼終生只擁有一個登記號碼,，補辦新卡之后，卡內余額不變,。如果在使用醫(yī)?？ê途驮\卡時出現(xiàn)故障，患者可持卡到門診一樓大廳“門診綜合服務中心”找工作人員進行處理,。

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